👍 Comment réaliser une étude de cas en marketing ? Aide pour faire une étude de cas en marketing à bon prix

2. La prise de contact avec les clients sélectionnés

Cette phase est assez délicate puisque vous devez obtenir le consentement de vos clients. Pour ce faire, il est recommandé d’adopter un discours ouvert et franc avec les clients. L’entreprise doit exprimer clairement ses attentes, ainsi que ses échéances.

Les clients doivent être informés que leurs noms et leurs images seront associés à une marque et que les informations recueillies seront partagées publiquement. Les différentes particularités impliquant les clients doivent être expliquées (feuille de route, rémunération, questionnaires, etc.).

Pour contacter les candidats sélectionnés pour l’étude de cas, vous avez plusieurs options : appels téléphoniques, SMS, mails, etc.

3. Le questionnaire

Il est important que le questionnaire adressé au client soit pertinent. Les questions à poser doivent avoir trait :

• Aux objectifs du client ;
• Aux défis à relever par le client ou l’entreprise cliente avant d’adhérer à vos produits ou services ;
• Les raisons du choix de votre produit ;
• Le processus de prise de décision ;
• Les avantages après l’utilisation d’un produit. N’hésitez pas à demander des explications plus approfondies et des exemples précis.

À noter que le questionnaire sert de guide pour l’entretien, mais vous pouvez élargir vos questions selon la tendance de votre discussion. Un conseil : ne vous limitez pas aux réponses « oui » ou « non ». Celles-ci ne vous permettent pas des informations exploitables pour l’étude de cas en marketing.

Le plan à suivre pour la rédaction de l’étude de cas

Le plan à suivre pour la rédaction de votre étude de cas doit être conforme aux réalités de votre entreprise. Il n’existe pas de modèle préétabli. Bien qu’il existe des études de cas en marketing qui se déclinent sous forme de capsule vidéo ou de photos, les études de cas écrits sont tout de même appréciées.

Cela dit, 7 éléments en particulier doivent apparaître dans votre plan.

1. Le titre 

Vous devez rester précis et concis. Mettez en évidence l’aspect le plus impactant lié à l’adoption de vos services et/ou de vos produits. Votre titre doit pouvoir inciter le lecteur à lire la suite de votre texte.

2. Le récapitulatif 

Il est question de résumer votre étude de cas en quelques phrases (entre deux et quatre). Évidemment, vous devez y mentionner les informations clés sous forme de liste à puces.

3. À propos 

Dans cette partie, vous devez présenter le client ou l’entreprise cliente. Ajouter un lien vers son site ou son profil LInkedIn serait également une excellente idée.

4. Les défis

Cette partie peut tenir sur deux ou trois paragraphes. Vous devez faire état des difficultés rencontrées par l’entreprise avant d’adhérer à vos services. C’est également dans cette partie que vous devez parler de l’objectif du client.

5. Votre apport 

Vous devez parler de la manière dont votre produit a apporté une solution aux problèmes de l’entreprise cliente.

6. Les résultats 

En quelques paragraphes, vous décrirez l’impact de votre solution sur les activités de l’entreprise cliente. Vous devez veiller à ce que les informations soient vérifiées et vérifiables. Il serait également utile de chiffrer les résultats (statistiques, augmentation du chiffre d’affaires, pourcentage d’affluence de clients, taux de réussite des prospections, etc.).

7. Les illustrations ou citations

C’est la dernière partie de votre étude de cas. Vous pouvez ajouter quelques citations à la fin de votre présentation ainsi qu’un visuel attrayant ayant un rapport avec votre étude de cas.