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Qu’est-ce qu’une étude de marché ?
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Bien que souvent utilisés de manière interchangeable, les termes « analyse de marché » et « étude de marché » ont des nuances de signification. Voici l’essentiel à savoir sur ces deux termes :
1. Analyse de marché
L’analyse de marché est une méthode d’analyse utilisée pour comprendre le fonctionnement et les tendances d’un marché particulier. Elle consiste en l’identification des segments de clientèle, des concurrents et des facteurs économiques qui peuvent affecter une entreprise.
L’objectif est de collecter et d’analyser des données pertinentes pour aider les entreprises à prendre des décisions éclairées sur leur stratégie commerciale. L’analyse de marché permet de déterminer la taille du marché, la demande, le pouvoir d’achat et les tendances émergentes. Elle est essentielle pour une prise de décision efficace dans un environnement commercial compétitif.
2. Étude de marché
L’étude de marché quant à elle vise à analyser et mesurer les forces en jeu sur un marché. Elle est typiquement réalisée dans le cadre de la gestion marketing et implique l’étude des comportements, besoins et attentes des demandeurs et offreurs, ainsi que des conditions dans lesquelles ils agissent pour satisfaire leurs intérêts.
Les techniques incluent des méthodes quantitatives telles que les sondages et les panels, ainsi que des techniques qualitatives comme les entretiens et les réunions de groupe. Les informations sont collectées directement auprès des personnes ou par des recherches documentaires. L’étude de marché est essentielle pour guider la stratégie commerciale et prendre des décisions éclairées.
3. Quelle est l'importance d’une analyse de marché ?
L’analyse de marché est une démarche qui contribue grandement au succès d'un business plan. D'après l'APCE (Agence Pour la Création d'Entreprise), 70% des faillites des jeunes entreprises sont dues soit à une absence d’analyse de marché ou à une analyse de marché insuffisante.
L’analyse de marché permet en effet d’évaluer la cohérence entre l'offre proposée et la demande du marché. De fait, c'est le meilleur moyen de connaître les chances de succès de son projet avant de le lancer.
Une étude de marché permet entre autres de :
- Évaluer la viabilité d'un projet ;
- Connaître et de réduire les risques ;
- Préparer le business plan ;
- Définir ou ajuster votre stratégie marketing.
En résumé, l'analyse de marché est une étape indispensable pour maximiser les chances de succès de votre projet entrepreneurial. C'est aussi une démarche essentielle pour rassurer et convaincre d’éventuels financeurs.
Types d’étude de marché
Il existe plusieurs types d’études de marché. Le choix du type d’étude de marché à adopter dépend d’un certain nombre de facteurs, comme la nature du projet ou encore le budget alloué. Voici quelques-unes :
1. L’étude de marché qualitative
Elle consiste à recueillir des informations sur les opinions, les attitudes et les comportements des consommateurs en utilisant des méthodes de recherche telles que les entretiens en profondeur, les groupes de discussion et les observations. Elle est utilisée pour recueillir des informations pertinentes dans le but d’améliorer un produit déjà existant.
2. L’étude de marché quantitative
Cette méthode de recherche consiste à collecter et analyser des données numériques sur les préférences et les habitudes d’achat des consommateurs. Elle permet de mesurer de manière statistique l’ampleur et la nature des tendances de marché pour faciliter la prise de décision en matière de marketing.
3. L’étude de marché documentaire
Ce type d’étude permet aussi de comprendre les comportements d’achats. Elle consiste à recueillir des informations à partir d’articles, de publications ou d’interviews en rapport avec le sujet en étude. Une fois les données rassemblées, une analyse est alors effectuée et un rapport est rédigé.
4. Étude de tendances
Cette étude permet de faire une analyse des évolutions à long terme des habitudes de consommation, des pratiques commerciales, des technologies et des comportements sociaux. Elle permet de comprendre les changements progressifs et les directions futures du marché, afin d’anticiper les tendances et les opportunités à venir.
5. L’étude de faisabilité
Elle consiste en une analyse exhaustive des aspects financiers, techniques et organisationnels d’un projet, dans le but de déterminer sa faisabilité. Elle permet d’évaluer les risques, les coûts et les avantages potentiels du projet, en vue de prendre une décision quant à sa réalisation effective.
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Méthode d’étude de marché
Il existe plusieurs méthodes pour effectuer des études de marché. Les entreprises choisissent généralement une ou plusieurs des méthodes de base en fonction de leur budget et de leurs besoins en données. Il vous revient de choisir celle qui vous convient en fonction des types de données que vous recherchez et de vos objectifs :
| Les méthodes |
Contenu |
| 👉Les groupes de discussion |
Encore appelés focus groups, les groupes de discussion sont des sessions de discussion enregistrées et observées par un modérateur. Ils impliquent plusieurs personnes qui répondent à des questions ou discutent de sujets scénarisés. Les groupes de discussion peuvent également être organisés en ligne via un système de chat en direct pour ceux qui préfèrent l’anonymat. |
| 👉Les interviews |
Le principe est le même qu’avec les groupes de discussion. Cela dit, les entretiens sont effectués individuellement à ce niveau, avec des échanges entre un enquêteur et un interlocuteur. Les interviews permettent d’obtenir des informations plus approfondies et plus qualitatives comparées des discussions en groupes, l’enquêteur ayant la possibilité de demander plus de clarifications. |
| 👉Les questionnaires |
Pour collecter des données statistiques sur une population, cette méthode est l’une des meilleures. Ils consistent en des questions fermées simples, pour recueillir un maximum d’informations. Ils peuvent être menés plus d’une façon, en personne, par téléphone, par courrier ou tout simplement en ligne. |
| 👉Les observations |
Contrairement aux autres méthodes précédentes, celle-ci ne consiste pas à recueillir des informations auprès des consommateurs auprès d’une population. Elle consiste tout simplement à observer leurs comportements réels, afin de comprendre comment ils achètent ou utilisent un produit. Les informations recueillies avec cette méthode sont plus fiables. |
| 👉Le profiling d’audience |
Cette méthode consiste à segmenter un public sur la base de son comportement réel plutôt que sur des caractéristiques démographiques trop générales. Les avancées technologiques telles que l’analyse prédictive et l’IA permettent aux professionnels du marketing d’analyser ces comportements et ces informations de manière plus précise. |
| 👉Le social listening |
Le social listening, encore appelé l’écoute des médias sociaux permet d’écouter ce que les clients disent des produits et services sur les réseaux sociaux. En fait, lorsque les clients testent un produit, ils ne se privent jamais de partager leurs expériences d’utilisation s’ils ont été marqués. Les médias sociaux sont des terrains où ces derniers partagent leurs expériences. Vous devez donc vous y intéresser pour savoir ce que le public pense de vos produits. |
| 👉L’analyse de la concurrence |
Cette méthode d’étude de marché est cruciale pour connaître votre marché et améliorer votre modèle économique. Encore appelée veille concurrentielle, elle permet de vous comparer sur différents critères tels que la stratégie de produit, de marketing et de communication. Pour la mettre en place, vous devez identifier vos concurrents, ne pas hésiter à les espionner afin de savoir ce qu’ils proposent et comment faire pour les surpasser. |
Étapes pour bien réaliser votre étude de marché
Il est important de suivre les étapes nécessaires pour mener à bien votre étude de marché et obtenir des résultats fiables. Pour optimiser votre approche commerciale, il est essentiel de mener cette démarche de manière structurée et méthodique. Voici 5 étapes à suivre rigoureusement :
1. Définir le marché et sa réglementation
Cette première étape permet d’étudier le secteur d’activité dans lequel votre entreprise se trouve. Elle vous donne une idée des perspectives d’avenir de votre marché, des opportunités ainsi que des menaces auxquelles vous ferez face. Après cela, vous aurez également une meilleure idée des réglementations, de la taille de votre marché en valeur et en volume, ainsi que la zone de chalandise potentielle et le secteur géographique visé.
2. Évaluer la demande
Évaluer la demande est la seconde étape de votre étude de marché. Elle doit permettre de déterminer les caractéristiques des clients potentiels en répondant aux questions suivantes :
- Qui sont les cibles de l’offre ?
- Quels sont leurs besoins et préférences en termes de prix, quantité, qualité ?
- Quelles sont leurs habitudes, motivations, freins et comportement d’achat ?
Cette étape est cruciale pour identifier la population à cibler en termes de communication et de vente. Elle est aussi importante pour améliorer l’offre initiale afin de mieux répondre aux besoins des clients.
3. Identifier l’offre existante et la concurrence
En vue de positionner efficacement votre entreprise, il est crucial de mener une analyse concurrentielle. Celle-ci doit recenser tous vos concurrents directs, indirects, et futurs, afin de comprendre leurs caractéristiques, leur part de marché, leur offre et leur politique tarifaire. Il convient également de connaître leur niveau de satisfaction client et leurs stratégies marketing. Cette analyse permettra de déterminer votre avantage concurrentiel et d’évaluer l’impact de la concurrence sur votre offre.
4. Analyser les informations recueillies
Cette étape permet d’analyser les informations recueillies, d’en faire la synthèse afin d’opter pour la meilleure stratégie d’action. Pour réussir l’analyse des informations, nous vous recommandons de présenter les données recueillies sous forme de courbes, statistiques et de tableaux.
5. Rédiger un rapport d’étude
La rédaction du rapport d’étude de marché est une étape essentielle pour présenter les résultats de votre étude et les conclusions qui en ressortent. Ce document doit être clair, structuré et concentré sur les éléments clés (identification des opportunités et des menaces du marché, clés du succès et contraintes du projet). Le rapport servira alors à aider à la prise de décision et convaincre les investisseurs ainsi que les partenaires.
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Comment faire son analyse de marché ?
Au vu de l'importance de l'analyse de marché, il est essentiel d'en maîtriser la méthodologie, pour réussir son élaboration. Une étude de marché réussie doit préciser quatre points essentiels : le marché, l'offre, la demande et l’environnement du projet.
1. Définir le marché-cible
L’objectif visé ici est d'obtenir une vision globale du marché. En premier, il faudra identifier le marché cible et ses évolutions. Pour cela, répondez aux questions suivantes :
- Quels sont le ou les marchés sur lesquels évolueront votre société ?
- Quels clients et utilisateurs seront intéressés par votre produit ?
- Quelle est la dimension géographique des marchés ciblés
- Comment évolue le marché en valeur et volume ?
Ensuite, il faut se renseigner sur tous vos concurrents directs ou indirects. Recherchez les entreprises qui proposent des produits ou services pouvant substituer les vôtres. Déterminer leurs caractéristiques, leurs parts de marché, mais aussi la stratégie commerciale de vos concurrents. Cherchez aussi à en savoir plus sur les produits ou services susceptibles d'être mis sur le marché dans le futur.
2. Réaliser une analyse de la demande
L’étape précédente permet d'avoir les grandes lignes du marché cible. Ici, il s'agira d'obtenir suffisamment d’informations sur la demande pour prendre des décisions concernant la stratégie marketing à adopter. En premier, renseignez-vous sur l'évolution de la demande, les tendances actuelles.
Voici les questions à se poser :
- De quelle taille est le marché ?
- Quelles quantités de produits sont vendues sur ce marché ?
- À combien s'estime le nombre de clients sur le marché ?
- Quel est l’évolution du nombre de clients ?
Ensuite, il faut établir un portrait précis des clients et utilisateurs puis étudier leur comportement. Pour cela, voici entre autres les questions à se poser :
- Quelles sont les occasions pour lesquelles le client achète ou utilise votre produit ou service ?
- Quels sont les motivations et les freins de vos clients et utilisateurs ?
- Quelle perception ont-ils du service ou produit ?
Pour finir, procédez à une segmentation de la demande. L’objectif visé ici, est de déterminer parmi vos utilisateurs ou clients ceux sur qui vous devrez vous focaliser en premier pour la commercialisation du type de produit/ service. Les critères à prendre en compte pour ce choix dépendent de la nature du marché, mais surtout, de celle de votre produit ou service. Il s'agit entre autres : des modes de consommation, du sexe, des critères sociodémographiques.
3. Faire une analyse de l'offre
L'analyse de l'offre permet également d’affiner la stratégie marketing à adopter dans le cadre de votre projet entrepreneurial. Pour commencer, il faut faire une étude de situation globale de l'offre présente sur le marché. Pour cela, recherchez les entreprises et produits présents sur le marché de même que les leaders de l'offre.
Procédez ensuite à une analyse plus précise et détaillée de vos concurrents directs et indirects. Voici quelques une des questions à se poser :
- Qui sont les concurrents directs et indirects ?
- Où se situent-ils ?
- Quelles sont leurs stratégies de ventes ?
- Qui sont leurs cibles ?
- Quelles sont les parts de marché de chacun de vos concurrents ?
- Quels sont leurs résultats financiers ?
- De quels avantages concurrentiels disposent-ils ?
Il faudra aussi chercher à connaître les avis clients sur leurs produits et services.
4. Faire une analyse de l'environnement du projet
L'analyse PESTEL de l'environnement du projet consiste à identifier tous les facteurs qui pourraient avoir une influence favorable ou non sur votre projet et le marché cible. Pour ce travail, il faut faire une analyse sur six dimensions : politique, économique, sociale, technologique, écologique, légale. Sur le plan politique, cette analyse consiste à s’intéresser à l'ensemble des décisions prises par le gouvernement, qui sont susceptibles d'affecter votre projet entrepreneurial. Il s'agit entre autres des décisions en matière de commerce et de fiscalité.
Sur le plan économique, elle consiste à s'intéresser aux divers facteurs qui affectent le pouvoir d’achat et les agissements des consommateurs. Il s'agit entre autres du chômage, du revenu disponible, des taux d’intérêt.
Sur le plan social, cette analyse consiste à s'intéresser aux caractéristiques sociales comme le niveau d’éducation, la démographie, la répartition des revenus, la mobilité sociale, qui influençant le pouvoir d’achat.
Sur le plan technologique, elle consiste à s'intéresser à toutes les nouveautés qui sont susceptibles d'affecter le marché.
Sur le plan environnemental, ce sera à l’ensemble des facteurs liés à l’environnement et pouvant influencer votre projet, qu'il faut s’intéresser.
Pour finir, sur le plan légal, il faut faire attention à l'ensemble des lois et des règlements qui impactent le cadre légal dans lequel évolue l’entreprise.
Il est à noter qu’il n’est pas nécessaire d’apporter à ses dimensions, le même degré d'importance. Tout dépend en effet du secteur d'activité de l'entreprise et de l'impact que chacune de ses dimensions à sur lui.
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Une étude et une analyse de marché sont des opérations assez complexes. Il est donc très difficile de s’en occuper, surtout lorsqu’on n’a pas une expertise en la matière. En cas d’erreur, toute votre stratégie tombe à l’eau.
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